Обязанности:
Приём и первичная обработка обращений; Работа с заявками и инцидентами; Согласование обращений; Ведение базы знаний; Взаимодействие с другими командами;
Условия:
Работа в офисе Башня 2000, ул. набережная Тараса Шевченко 23А (Кутузовская); Соц. пакет, предоставление полиса ДМС; Работа в аккредитованной динамично
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и ...
Обязанности:
приём и регистрация заявок пользователей в тикет-системе (каналы - почта, личный кабинет); классификация заявок по категориям и приоритетам согласно внутренним инструкциям; маршрутизация заявок на группы 2-й и 3-й линии поддержки; консультирование пользователей по типовым вопросам (по готовым инструкциям);
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)
Обязанности:
• Управление функцией пользовательской технической поддержки / Service Desk в зрелой IT-среде.• Управление командами L1/L2 через тимлидов и линейных руководителей.•
Требования:
• Опыт управления функцией пользовательской технической поддержки / Service Desk в зрелой IT-среде.• Опыт управления L1/L2 поддержкой и понимание принципов
DatsTeam
Москва
Работа в Телеграм
TGWork
от 1000
Удаленная работа
Из дома
Без опыта
Только удаленные вакансии в Телеграм. Новые предложения каждый день.
Важно! Обязателен опыт проектных продаж сложного ПО: BPM, CRM, SRM, HRM, WMS или других enterprise-решений.Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 20 лет разрабатываем и внедряем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, ...
Ищем специалиста для ИТ поддержкаи VIP пользователей в юрлице Финтех: решенияих запросов и инцидентов, поддержки VIP мероприятий и VIP переговорных. Чем предстоит заниматься: осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей; подготавливать технику для выдачи VIP пользователям ...
Мы предлагаем:
Финансовое благополучие: зарплата на уровне рынка и выше, ежеквартальное премирование, ежегодный пересмотр оклада и грейда. Удобный офис в историческом районе с развитой инфраструктурой, в шаговой доступности от метро: Добрынинская / Серпуховская / Павелецкая. Технологичное рабочее место: 2+ монитора,
Чем предстоит заниматься: Осуществлять сопровождение и настройку процессов обработки обращений пользователей в информационной системе Help Desk, включая актуализацию маршрутов, классификаторов, шаблонов ответов и иных параметров системы; Координировать рассмотрение нетиповых обращений пользователей, ...
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)
White Square — консалтинговая группа с офисами в Дубае, Москве и Гонконге и командой более 80 человек, оказывающая полный спектр юридических услуг, а также услуги в области корпоративного сервиса, банков / финансов и консультирования частных клиентов - в Дубае и Гонконге. В команде работают выходцы из ...
Мы — детский город профессий в Москве: десятки игровых зон, кассы,киоски, интерактивные экраны, планшеты, видеонаблюдение, собственныесервисы и тысячи гостей каждый день.Мы растём: открываем новые зоны, запускаем партнёрские проекты и новыецифровые продукты, внедряем мониторинг, единую авторизацию и ...
Требования:
Профессиональный опыт: опыт работы на руководящей позиции в клиентском сервисе от 5 лет. Опыт работы в B2B/ B2С - сегменте, желательно в сфере FMCG, логистике, производства и продажи строительных материалов или сложной проектной дистрибуции. Успешный опыт построения отдела сервиса с нуля или трансформации
ОБЯЗАННОСТИ Руководство 2-й линией контакт-центра в организации, обеспечивающей поддержку и оказание услуг гражданам с инвалидностью в Москве. Основная задача — не просто поддерживать, а развивать систему до новых стандартов качества. 1. Стратегическое и операционное управление: Обеспечивать бесперебойную ...
ПАО «ЯКОВЛЕВ» ПРИГЛАШАЕТ КОНСУЛЬТАНТА-АНАЛИТИКА 1С (ОФИСНЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ) КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: Участие в проектах внедрения программных продуктов на платформе 1С, а также их интеграций со смежными информационными системами; Сбор, анализ и формализация требований пользователей. Составление ФТ и ЧТЗ. Приемка/ ...